お試し付きマットレス6社｜返品の受付時期・回収・送料の違い

利用条件最低14日使用し、到着から120日以内に申出。寝心地以外の理由と搬出できない場合は対象外です。

フォームへの連絡、アンケート回答、回収日の調整を経て玄関先で渡します。再圧縮・梱包は不要。アンケート回答と回収希望日にそれぞれ1か月の期限があります。

利用条件到着から90日経過後の14日間が返品保証期間。送料は購入者負担で、本体・専用カバー・保証書が必要です。

Amazon・楽天・Yahoo!ショッピングでの購入は、この公式返金保証の対象外です。硬さ交換は1回、手数料4,500円の案内があり、交換後は返金保証を使えません。返送に必要な物と、交換を先に使うかで条件が変わります。

利用条件無金利分割決済は30日。エントリーは有償保証オプションが必要で、その料金は返金されません。

不要マットレス引取りのオプション料37,000円も返金対象外です。返品回収は無料でも、回収日の4日前を過ぎた変更・取り消しには6,000円の負担条件があります。搬出できない経路では保証を使えない場合があり、回収時間の指定もできません。

利用条件受付は受取翌日から15日経過後。以前に同制度で返金を受けた人、アクセサリー単品は対象外です。

セット商品の一部だけを返品することはできず、複数製品を購入した場合も返品・返金は1製品に限る案内があります。沖縄本島の配送は別料金、離島は配送対象外。回収後の返金手続きは原則10営業日以内です。

利用条件北海道・沖縄・離島は試用返品の対象外。公式以外の購入品は購入先の窓口で手続きします。

通常の家庭内使用で、目立つ汚れや破損がないことが条件です。Z1マットレスは到着から100日、T2マットレスとN2枕は30日。ホテルなど商業利用やペットによる破損、液体汚れは対象外になる場合があります。

利用条件対象はIWONUプレミアムのみ・1世帯1本。サイズの注文間違いは対象外です。

連絡後のアンケートを経て、着払い伝票付きの返品用袋が届きます。袋へ商品を入れ、購入者が佐川急便へ集荷を依頼する方式。シーツの使用が必要で、におい・シミ・傷などがある場合は返品を受け付けないことがあります。